Rücksendung
Grundsätzlich gilt kostenlose Rücksendung der Ware ausschließlich mit DHL innerhalb 14 Tagen nach Lieferung. Die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands werden von HIGH HERTS übernommen. Sollten Sie einen anderen Versand Service als DHL nutzen, tragen Sie als Kunde die Kosten selbst. In diesem Fall kann die HIGH HERTS keinerlei Haftung für verlorene oder beschädigte Ware übernehmen.

Ablauf der Retoure
Bitte nehmen Sie im Falle einer Rücksendung vorher Kontakt zu uns auf. Wir werden Ihnen dann einen Rücksendeschein zusenden.

Rücksendebedingungen
Wir bitten Sie die Retoure in der Originalverpackung zurückzusenden. Alle Produkte müssen unbeschädigt und in neuem, ungebrauchten Zustand sein. Beschädigte oder getragene Ware kann nicht zurückgenommen werden. Sämtliches Zubehör wie  z.B. Etiketten, Ketten, Ringe, Bänder, Schutzbeutel, Anhänger ect. müssen vollständig der Retoure beiliegen. HIGH HERTS wird Ihnen den Warenrücksendungsbetrag nur dann zurückerstatten, wenn all diese Bedingungen erfüllt sind. Nach Autorisierung der Rücksendung muss das Rücksendepaket innerhalb 8 Tagen dem Versandunternehmen übergeben werden.

Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung. Die Rückzahlung erfolgt mit dem Zahlungsmittel das bei der Bestellung verwendet wurde. Die genaue Dauer ist abhängig von den jeweiligen Bankverfahren. Wenn Sie die Retoure bei DHL aufgegeben haben, heben Sie bitte den Einlieferungsbeleg/Quittung Ihrer Rücksendung als Nachweis auf. Bei Verlust der Retoure kann ohne diesen Nachweis leider keine Erstattung erfolgen.

Umtausch
Ein direkter Umtausch oder eine Verrechnung bestellter Ware ist nicht möglich.
Neu gewünschte Ware muss im Onlineshop wieder bestellt werden.